不到20小时产品迅速上线，政务类APP“郑好办”设立疫情期间孕妇绿色通道，再一次刷新郑州速度——

    ■ 中国妇女报全媒体记者 李雪婷

    据河南日报报道，1月11日早7点，一位体重8斤的小宝宝在郑州市妇幼保健院的产科病房里顺利出生。

    孩子妈妈闫女士没有料到，孩子会突然提前出生，尤其是在郑州市暴发新一轮新冠肺炎疫情的特殊时期。10日晚9点发现破水，但又不是很多，她判断不了这种情况要不要去医院。“疫情严重，突然去医院会被接收吗？安不安全？不去的话万一要生怎么办？”

    她想到了前几日在新闻中看到“郑好办”客户端上线了“孕产妇绿色通道”，于是发出求助信息，绿色通道处置专班的负责人、郑州市妇幼保健院医务保健部杨慧丽帮她协调了入院流程，并告知注意事项。

    自闫女士从“郑好办”上发出求助信息到婴儿出生，只用了10个小时。

    杨慧丽告诉中国妇女报全媒体记者，上线至今，平台已经收集并处理了孕产妇2500多条求助和咨询信息，及时回应了疫情期间孕产妇的就诊需求，并对处于封控管控区的孕产妇不安焦虑等情绪问题进行疏导。

    疫情期间，孕产妇就医问题一直被大众所关注。这一被郑州孕产妇视为生命通道的产品紧急上线并能顺利运行，其背后，是数字郑州冯清博团队专业性和使命感的推动。

    “每一次都跟打仗一样”

    1月7日中午，数字郑州科技有限公司的产品总监冯清博收到新产品开发任务，当天下午，她赶去参加对接会。由郑州市卫健委牵头，协调郑州市大数据管理局及市妇幼保健院，会谈如何通过技术手段，精准解决疫情期间孕产妇的寻医问诊问题。很快，各方达成统一，作为对120的有效补充，要在“郑好办”上紧急开通一条孕产妇的绿色救助通道。

    随后，冯清博团队接到一条“死命令”：8日中午前必须上线产品。留给她们的，只有20个小时的时间。

    今年郑州市经历了数次汛情和疫情的考验，作为“郑好办”的技术研发者，冯清博和她的同事们也接受了太多这样的紧急开发任务。“每一次都跟打仗一样”，从汛情发生后紧急开发市民求助系统，到紧急上线市民健康码，再到服务千万人查询核酸检测证明，每一次刷新的郑州速度背后，她和同事们都是参与者和支撑人。

    7日下午，需求对接后启动研发工作，从产品设计，界面设计，前后端开发联动，流程测试，到具备上线条件后提前与妇幼保健院的专班大夫们试用，同时启动公众宣传，整个团队连轴转了20小时。8日中午12点半，首版上线，产妇的绿色生命通道打通了。

    “这中间每一个环节都不能出任何错误，因为我们没有时间返工，好在数字郑州这个团队的使命感很强，各组之间默契度非常高，技术水平有保证，所以所有的流程真的都是一遍过。”现在谈起十几天前产品上线的时刻，冯清博依然难掩激动。

    收获市民点赞就是最为欣慰的时刻

    “孕产妇绿色通道”的求助人中，有身处管控区、封控区急需就医的待产妈妈；有困在家中身体出现不适的孕产妇；有错过特定检查而产生焦虑情绪的年轻孕妇。尽管不同风险区管控措施不同、每个人的情况也不同，但后台记录显示，近9成求助信息都得到了“秒回应”。

    据冯清博介绍，目前产品已经迭代三次，“第一版上线后，团队发现大部分咨询是孕期咨询，其中10%～20%是特别紧急的就诊需求，但很容易被淹没在大量的咨询中，所以他们将围保咨询单列出来，分出两个界面。第三版又增加了新信息的响声提醒，接线大夫在后半夜不用一直盯着屏幕。”

    南京大学毕业，曾在联想工作，并曾创业过的冯清博，在数字郑州成立初期加入，她把这一段职业经历也视作自己又一次创业历程。

    在她看来，职场上女性和男性没有区别，都一样“专业性强，能打胜仗”。除此之外，女性在产品设计和用户需求调研中，还能发挥细致敏感的优势，充分考虑客户的需求，在同客户及产品研发对接中，沟通更柔和顺畅。

    最近连着一周，冯清博都是每天凌晨一两点到家，回家后她会去亲亲正在熟睡的女儿，“看似天天在家，但孩子也是一周都没见到妈妈了。”在近日发布的《2021第一届中国城市APP发展水平评估报告》中，“郑好办”跻身全国城市APP十强。每次听到身边朋友同事的反馈，收到郑州市民对于产品和服务功能点赞，就是冯清博最大的欣慰。