□ 中国妇女报全媒体记者 周玉林

    □ 郭宇苑

    6月28日，中国妇女报全媒体记者走进云南省昆明市西山区永兴路社区，就被道路两侧的连片展板吸引。入户走访、纠纷调解、慰问关怀、节庆活动……展板上面真实记录了永兴路社区妇联服务群众的暖心瞬间。

    “‘三访四察五送’实现了群众需求‘千条线’与社区服务‘一张网’的有机衔接，真正为妇女群众办了实事。”永兴路社区妇联副主席非以菊向记者讲述了一年来社区妇联贴心当好“娘家人”的故事。

    “流动妈妈”冯女士长期租住在永兴路社区，是“三访四察五送”的受益者之一。原先，一家人仅靠着丈夫送外卖维持生计，眼看孩子到了学龄，一家人为了孩子入学和经济收入犯了难。

    永兴路社区妇联在走访中了解到这一情况，当即与社区共建单位进行了沟通协调。很快，孩子入园有了着落，而冯女士也成功应聘上了社区垃圾分类指导员。“现在娃娃有学上，我也可以挣些钱补贴家用了。”冯女士喜上眉梢。

    据悉，2022年初，永兴路社区妇联在社区全域范围内启动“三访四察五送”工作，积极探索将妇联工作向“神经末梢”覆盖延伸的有效途径。

    “让工作力量全部下沉网格，实现全覆盖，不留死角。”非以菊介绍，永兴路社区妇联聚拢社区共建单位、党员、妇女“三类资源”，推行妇联工作网与社区综合治理网“双网融合”，由社区21名妇联执委汇集辖区巾帼志愿者、楼栋长、党员中心户等力量，建立并不断充实网格员队伍，同时，创新“1名妇联执委联系10名妇女代表，1名妇女代表联系10户家庭”工作模式，织密网格，真正实现“区中有网、网中有格、格中有人、人负其责”。

    “网格员、妇女代表可以发挥‘人熟、地熟、情况熟’优势，通过‘看、听、问、记、报’逐一走访，根据不同的走访对象，分类设计沟通办法、整理信息。”永兴路社区妇联不断拓宽信息收集渠道，通过街巷蹲点、入户走访、活动面谈等形式延伸触角，全面收集掌握妇情民意。

    前不久，永兴路社区某单元楼上楼下两位住户因停车问题产生了纠纷，双方因言语失当导致矛盾激化，致使一方被刑事拘留。永兴路社区妇联通过网格员了解情况后，先后多次通过电话、面谈等方式进行调解，组织双方面对面交流，最终两住户协商和解，赔偿款由15万元降至6万元。

    非以菊告诉记者，永兴路社区妇联现已完成全域内2083户8350人的走访。其间，发现并成功化解家庭婚姻矛盾纠纷11起、邻里纠纷1起、老人赡养问题1起。

    在社区道路一侧的宣传栏上，“百项服务进社区”的字样格外显眼。“把各方力量凝聚起来，才能切实为妇女儿童送去关爱、办好实事。”非以菊介绍，永兴路社区妇联通过“三访四察”，摸清摸透辖区妇女儿童和家庭的急难愁盼问题。基于此，永兴路社区妇联与上级妇联、辖区单位、31家共建单位、社会组织、巾帼志愿者形成多方联动，密切配合，为辖区妇女儿童常态化、精准化“送去”服务。

    去年，永兴路社区妇联已解决妇女儿童实际问题168个。其中，生活救助15人，协助申请医疗救助19人、申请残疾人两项补贴73人、二孩补贴1户、低保独生子女家庭生活补助申请20户、计生特抚家庭补助26户。此外，为9人提供了“两癌”筛查服务，为三对夫妻提供了孕前优生体检。“现在居民遇到大事小情，都会第一时间联系我们，他们的信任是对我们工作的认可。”非以菊说。