■ 中国妇女报全媒体记者 邵伟

    ■ 王任远 杜东义

    日前，浙江杭州72岁的阮先生给湖南娄底经开区市场监管局寄来锦旗，感谢该市场监管局帮他追回了17万元的损失。

    原来，阮先生通过注册地在娄底的某网络交友平台，在网上认识了两位“单身女性”，在“她们”的要求下，阮先生与之视频聊天、充值送礼，共打赏17万元。等到阮先生提出见面的要求后，遭对方拉黑。

    阮先生向娄底经开区信访局、市场监管局、妇联等单位投诉。接访后，这三家单位联合公安机关对该交友平台进行了处理。

    今年以来，娄底市创新矛盾纠纷调解机制，整合信访、工会、妇联等矛盾纠纷处理调解资源，发挥“行业＋”“部门＋”多元化纠纷调解机制，在全市范围内深入学习推广“枫桥经验”“浦江经验”，开展“大调研、大走访、大排查、大化解”活动，结合开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，全力推动各级领导干部深入基层主动下访，把群众急难愁盼问题解决在家门口。

    截至目前，娄底市办结各类信访事项，办结率93.29%，各类信访积案，化解率94.68%。该市对辖区内劳动维权、房地产、网络教培、市场监管等重点领域开展系统治理，对重大风险事项逐一明确化解措施和时限，对征迁历史遗留问题攻坚、非法集资存量风险“清零”。

    “娄底市将继续完善矛盾纠纷联席会议机制，统筹各方调解资源，让各级各部门真正做到守土有责，守土有方，切实维护好群众合法权益。”娄底市政府副秘书长、市信访局长陈颂飞说。