■ 中国妇女报全媒体记者 周丽婷

    ■ 孙菡璐

    前不久，北京铁路公安局石家庄公安处乘警张晓悦值乘G424次列车返回石家庄途中，听到一名旅客手机里传出这样一句话：“返回那个界面，下载一个软件……”敏锐的她察觉异常，主动上前询问情况，旅客表示是“航空公司工作人员”联系自己退航班补贴。张晓悦迅速判断这是常见的电信诈骗方式之一，当即制止该旅客：“不要继续操作，谨防电信诈骗！”然后将情况迅速汇报了支队指挥室。经与旅客购票的航空公司核实，得知该名旅客乘坐航班一切正常，且航空公司表示，不会用私人手机号码联系乘客。这时，旅客意识到自己差一点儿就掉进了诈骗的陷阱，感激的他对张晓悦说：“幸亏有你及时提醒，不然我这损失可就大了，太感谢了！”

    7月24日，G423次列车在来宾北站停靠期间，张晓悦一如既往地在站台巡视，突然发现1号车厢门口围满了旅客，还伴有孩子的哭声，她迅速上前查看情况。一名1岁左右的幼童掉下了站台，张晓悦立即俯身趴在站台边缘，大声呼叫：“小朋友，来来来，到我这儿来!”小朋友听到呼喊后爬了过来，此时离开车时间仅剩一分钟，张晓悦奋力探身抓住了孩子的一只手臂，和热心旅客一起顺势将孩子拉了上来，整个施救过程不超过40秒。经过现场初步检查，孩子身体并无大碍。看到孩子平安无事，孩子的母亲激动地拉着张晓悦的手说：“感谢你救了我的孩子！”

    从警校毕业就上岗值乘数千公里的列车，对于张晓悦来说颇具挑战性，但她对这份工作有清醒地认识：“旅客的安全感，就来自我们对每一个细节的把控。”为了确保每趟列车的安全，她腿不停、嘴不停，每趟车都要多巡几次，多宣传提醒几次，结合每个车厢的情况，让旅客注意安全的“小”细节。

    “我们不只是执法者，也是服务者。”除了维护治安，张晓悦更是常常主动为需要帮助的旅客拎拿行李、答疑解惑，从一点一滴的小事里传递温情与关怀。两年来，张晓悦共为旅客办理好人好事200余件。“旅客们能开心乘车、安全抵达，他们的笑容和认可就是我工作的动力和最大的意义。我热爱这个岗位。”张晓悦说。