中国妇女报全媒体记者富东燕 发自北京 在“3·15”国际消费者权益日到来之际，市场监管总局将开通全国12315平台“热线办理进度查询”和“工单短信提醒”两大便民功能。

    据介绍，“热线办理进度查询”功能，可方便消费者获取热线投诉举报的办理进度。当消费者拨打12315热线提出投诉举报后，可登录全国12315平台，输入拨打12315热线时使用的手机号或座机号，即可查询办理进度。

    “工单短信提醒”功能，可对消费者自主提交的投诉举报进行短信提醒。当消费者通过全国12315平台门户网站、App、微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、百度小程序等渠道提交投诉举报后，平台将向其发送提醒短信。