“建行杯”第二届全国巾帼家政服务职业风采大赛决赛家政经理项目三等奖获得者王俊花

    2014年，毕业于医学院校的王俊花，来到雪绒花家政学院，学习育婴师护理以及育婴师讲师培训。这年5月，雪绒花第一家月子会所筹备建设，班主任鼓励她走进这个母婴服务新业态，从此开启了她的母婴行业之路。

    行之以躬

    王俊花以会所为家，带领团队，亲力亲为参与了三个会所的建设，见证了会所规模从40套房间到220套房间的发展与壮大。

    会所开业前期，处于开荒阶段，最脏最累的活她抢着干，加班干。在遇到客户投诉，别人都往后退的时候，她主动站出来，走到客户身边，走到一线，了解详情，解决问题。

    在大家工作不在状态的时候，她会认真耐心倾听大家心里的苦闷与彷徨，帮助梳理思路，成了大家心目中的贴心导师。

    当谁身体不舒服时，她会送来水果，拿来营养素，嗔怪伙伴不注意身体，没有好的生活习惯，此时她更像大家的大姐姐。在会所伙伴心里，年龄不大的她，是大家敬爱的花总，也是大家爱戴的花姐，好事儿面前她谦让，需求面前她向前。入职雪绒花以来，每年春节她都坚守在岗位上。

    科学防疫

    2020年春节是王俊花在会所过的第六个年，这个新年因新冠肺炎疫情，过得比从前更紧张。由于部分员工实行轮休，人员调配、工作安排、食材储备、家庭派对、特色餐饮、安全保障等环节都非常忙碌。月子会所防疫防控是重中之重，一百多对宝宝、妈妈和两百多名员工的健康安全是头等大事。她庆幸自己在一线，与大家在一起。

    王俊花如往常一样沉稳淡定地部署各方工作，每天都要到一线走一圈，了解工作落实情况。她耐心叮嘱，细心指导，倾听小伙伴的心声，记录身边的感人故事，给大家以力量，一天工作16小时是常态。

    她热爱学习，不仅自己学还带动周围渴望成长突破的小伙伴一起学。这时她变身大家的督导教练。每天无论多晚，她都坚持读书、做心得分享，并要求伙伴与她一起打卡分享收获感悟。她说：“一个人或许走得很快，但一群人可以走得很远。”

    王俊花先后获得河南省巾帼建功标兵、郑州市百名技术能手、郑州市工会最美家政人等称号，并于2016年和2020年参加全国家政技能大赛，分别获得二等奖和三等奖。

    （供稿：全国妇联妇女发展部、河南省妇联发展部）