爱心伴启程

    焦世英大学毕业后应聘到天津市河东区残疾人服务中心，负责康复器械方面的工作。一开始，她觉得自己的工作只是看管器械，只要器械不损坏，工作就算完成。而去服务中心的一些老年人，经常向她问询有关康复项目的问题，答不上来时，看到老人失望的眼神，焦世英心里很不是滋味。

    从那时开始，她潜心学习，向学护理的同学请教，一本本地看推荐的书目，有空就去社区医院康复科咨询学习。几年后，焦世英学到的知识在工作中发挥了很大的作用，慕名来向她学习康复以及养老照料的家政从业人员也逐渐多了起来。

    责任助前行

    在与家政人员的接触中，焦世英发现，她们普遍学历较低，而培训老师多是老月嫂，以帮带式教学为主，理论教学能力弱，知识更新较慢。了解到这些情况后，焦世英的内心燃起一团火焰——她想成为一名优秀的家政培训老师。

    2013年开始，焦世英先后考取高级家政服务员、高级育婴师、高级保健按摩师、高级养老护理员及天津市人力资源和社会保障局颁发的职业培训教师资格证。

    2015年起，焦世英陆续从事母婴护理、育婴员、催乳、小儿推拿、养老护理等职业的培训工作。

    为了提高自己的教学水平，焦世英多次走访学员受聘的家庭，听取意见，改进教学方案。在实操教学方面，多次请教护理专业人员，反复学习和练习。根据走访的实际情况，结合教材设计实操动作，运用到教学中努力使理论学习不枯燥，实际操作省时省力并实用。在应邀到北京、河北、山东、浙江等地教授课程期间，焦世英注重了解当地民情特点，结合当地饮食习惯，在教学中加以完善，使教学内容更符合学员的工作实际。

    每一位学员的成长与成功，都会让焦世英感受到教师的责任重大。在一次南方催乳教学之行中，焦世英发现一位学员学习非常认真刻苦，但是不记笔记。焦世英主动找这位学员了解情况，原来这位学员只上过两年学，很多字不会写，丈夫因早年劳累得病不能再从事重体力劳动，家庭重担落在她的肩上。焦世英帮助她使用画图的方法，记录催乳手法的步骤及穴位，教会她每个动作的要领，并一直保持联系。一段时间后，学员家庭状况得到了改善，孩子也考进城里读书了。两年后的春节，这位学员在拜年信息中向焦世英报喜说，自己在镇上带徒弟了。焦世英为此深感欣慰。

    焦世英培养了超5万名学员，曾经获得天津市家庭服务业协会技能大赛二等奖。2019年1月，她成为天津市家庭服务业协会首批专家讲师团讲师，先后随南开区政府到甘肃庆阳等地区做扶贫培训，代表天津市妇联到承德为当地妇女开展技能培训。

    （供稿：全国妇联妇女发展部、天津市妇联发展部）