■ 中国妇女报全媒体记者 茹希佳

    11月8日一大早，刚刚经历一天一夜大雨降温天气的江苏盐城阜宁大地显得格外的清冷，张大爷早早来到了阜宁县信访局接访大厅，一进门就大声感恩起来：“我要感谢你们啊！”工作人员赶忙热情地迎上去，问张大爷有什么事情？

    事情还要从张大爷上访开始说起。张大爷今年68岁，一个人带着孙女生活。孙女小凤有轻微的精神发育迟滞，父亲身亡，母亲离家出走多年，下落不明，属于事实无人抚养的孤儿。多年来，张大爷一直无法向民政部门提交小凤母亲失踪的有效证明，因此小凤只能领取最低生活保障金，无法享受到孤儿救助。近期张大爷又生病，怕自己无力照顾孙女，所以到信访部门求助。

    接访科的工作人员了解情况后，表示必须要为这个不幸的孩子多做些事情。于是提请领导会商，先为小凤争取到多项临时性救助，然后调查走访，收集证据材料，申请法律援助帮助小凤提起民事诉讼，最终小凤获得了法院宣告其母亲失踪的判决。有了这份判决，小凤终于成功申领到民政部门长期的国家救助，生活有了保障。得知结果后，张大爷表示非常感谢信访部门的帮助，于是出现了文章开头的一幕。

    这是阜宁县信访局积极化解信访矛盾，为群众解难事、办实事的一个生动缩影。

    记者近日了解到，自今年党史学习教育开展以来，阜宁县信访局把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，深入开展学史爱党、学史爱民、学史爱岗活动，将集中治理重复信访、化解信访积案专项工作作为主要抓手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决人民群众“急难愁盼”问题。