中国妇女报全媒体记者谢威 发自朝阳 4位佩戴红袖章、胸前挂着手机的老大妈在小区里四处走动，调解家庭矛盾、邻里纠纷，收取居民卫生费、暖气费，管理小区的治安……在辽宁省朝阳市喀左县大城子街道龙山社区，哪里有需要，哪里就有“老大妈调解队”的身影。

    龙山社区共有居民3672户9960人，社区调解工作是一项复杂而又细致严谨的工作，因为人员居住较为集中，各种矛盾纠纷很容易产生，化解矛盾纠纷的压力较大。2014年以来，朝阳市积极推进信访矛盾前端治理，整合基层力量化解社会矛盾。在市、县两级信访部门的指导下，社区为更好服务群众，畅通发现、化解、反馈矛盾纠纷的渠道，成立了“老大妈调解队”，由威望较高、热心社区公益事业、处理矛盾经验丰富的4名老党员志愿加入，她们的平均年龄已超过60岁，但服务居民的热情和精气神儿却一个赛过一个。

    调解队队员杨晓红大妈常说：“为大家做些治安巡逻、矛盾调解等力所能及的事，让居民有个舒适安心的居住环境，我们觉得很开心、很满足。”

    老大妈们时间自由、责任感强，对街坊邻居十分熟悉，谁家有点儿矛盾摩擦都愿意找她们解决，老大妈们凭借自身人缘和人生阅历，通过到居民家中串门走访、谈心唠嗑等形式，把邻里纠纷和家庭矛盾“揉碎了讲、掰开了说”，真正做到了“情况在一线掌握，矛盾在一线化解”。

    “现在大家对我们都很认可，小区里谁家有个难处我们都能第一时间知道，哪家供暖不好、哪栋楼楼道堆放杂物影响通行，居民都反映给我们，我们第一时间去找物业解决；谁家婆媳之间闹矛盾等家务琐事，我们也主动上门去劝解。”杨晓红大妈告诉记者，如今，她们又建立了一个400多人的微信群，“谁有问题在群里说一声，我们就主动帮助解决。”