□ 灰仔

    近日，市民在深圳市卫健委公众号评论区留言反映孕妇要住院急需核酸证明。深圳卫健委回复，“电话发我。”此后，发布求助信息的市民表示，已得到帮助，目前孕妇情况稳定，正在深圳市中医院进一步治疗。这件事一度登上热搜第一，网友纷纷点赞。

    与此同时，郑州一医院2天接收约10位封控区产妇的新闻也得到了广泛关注和好评。郑州的“郑好办”App首页还新增了“孕产妇绿色通道”模块。

    深圳和郑州的做法，之所以能赢得公众的好评与感谢，让人在寒冬感受到温暖，是因为他们“胸中有全局，眼下存一域”，遵守疫情防控大布局的同时，依旧关注民生小细节，以人为本，急群众之所急。是因为他们“口言之，身必行之”，面对突发情况，处事灵活有担当，不拖泥带水。人民至上，践行“我为群众办实事”，而不是让其成为一句口号。

    疫情之下，对突发事件的处理，绝不能只寄希望于各家各户自寻出路，而是要建立在更加完善的应急预案、社会保障基础之上。让绿色通道通起来，应急预案活起来，才是民之所向，心之所望。