郭琴，上海好帮手社区服务发展中心家政员，曾获2016、2018、2019年浦东新区金牌家政服务员，上海家政千名优秀家政员，2018年度上海市金牌家政员，2020年长三角金牌家政员等荣誉。

    用热情和精心服务构建起信任

    18岁的时候，郭琴背起行囊，从甘肃来到上海，在浦东的一家服装店里打工学徒。2008年，为了方便照顾孩子，郭琴选择进入家政行业，成为上海好帮手社区服务发展中心的一名家政员。

    “家政小时工一般是两个小时一家，这一家结束后立马坐地铁转公交回家给孩子喂奶，再赶去下一个雇主家。”“难”是当时郭琴对这份工作最深刻的感触。家政远不止做家务、烧饭这么简单，还需要慢慢建立家政雇佣双方的信任。有一位雇主对卫生特别挑剔，安全意识也特别强，她的一些不经意的行为让郭琴感觉到很委屈，但她选择了换位思考。后来，郭琴用自己的热情和精心服务彻底感动了雇主，雇主把整套房子的钥匙都交给了她，现在她们变成了闺蜜。

    今年已经是郭琴进入好帮手的第十三个年头，她凭着这股子“正气”和“初心”，赢得了雇主和同事的称赞。

    自豪，戴着党徽去工作

    2020年12月5日，是郭琴一生难忘的日子。这一天，她正式加入中国共产党，同时她也是上海市家政行业发展的第一位家政员党员。

    早在2017年，郭琴就参加了好帮手的“两学一做”学习。那时候，她萌发了正式提交入党申请书的想法。党支部书记的一番鼓励，更加坚定了她入党的信心和决心。这年8月，她郑重地提交了入党申请书。自此，郭琴时刻以一名共产党员的标准严格要求自己，成为能吃苦、敢吃苦的家政员。2017年的金秋十月，她和好帮手的同事一起走进南湖红船，重温建党历史，“不忘初心跟党走”不再是一句口号，而是郭琴为自己许下的承诺。

    成为预备党员的郭琴，视野更加开阔，信念更加坚定。2020年疫情来袭，她选择留守家政岗位；2021年，她主动响应“非必要不返乡”倡议，退掉机票留在浦东，“党员就应该在国家需要的时候冲在前面。疫情当前，舍小家保大家，也算是为抗击疫情做贡献吧。”已经两年没有回过老家，但身边的雇主给予了她亲人般的温暖。她在年前为老人们配好药、买好菜，帮独居老人包饺子，老人也留她一起吃上了年夜饭。

    郭琴不仅是好帮手的家政员，她还非常愿意将时间投入志愿活动中。每个月的第一个星期三，在金杨新村街道的社区服务中心，总能看到她的身影。给高龄老人喂水果、倒泡脚水，清扫垃圾等，她觉得为大家服务很开心，“每个人都会老去，为现在的他们服务，也是为未来的自己服务。”已经拥有养老护理技能证书的她，正在准备护理证的考试，争取一把拿下。

    对于郭琴来说，现在最自豪的事情就是戴着党徽去工作，“我会继续努力，继续奋斗，让胸前的一抹红温暖更多人。”

    （供稿：全国妇联妇女发展部）