□ 中国妇女报全媒体记者 茹希佳

    □ 林凯

    日前，群众王某到有关部门补缴了社保，顺利办理了退休手续，解决了一直困扰自己的烦心事。王某笑着说：“没想到这么快就解决了问题。”这是江苏省盐城市在开展“信访问题攻坚化解年”行动中，注重维护妇女儿童权益的一个缩影。

    今年1月，该市大丰区某企业女职工王某到人民来访接待中心，反映其在某加油站工作期间未缴纳社保，请求用人单位出具证明，以便自行补缴社保费用办理退休手续。经了解，王某于2002年1月至2004年6月在该区某加油站工作期间未缴纳社保，导致其因社保缴费年限不足，不能顺利办理退休手续。

    接到王某求助后，信访部门与县相关职能部门咨询具体政策，提请区领导信访接待日接待，召集相关单位专题会办，很快将该问题处理到位，切实维护群众合法权益。

    今年以来，江苏省在全省信访系统开展“信访突出问题攻坚化解年”行动，盐城市信访局扎实开展活动，对全市信访问题进行全方位排查，由市信访联席办集中和滚动交办化解，依法及时就地解决群众合理诉求。在活动中，他们始终注重关注妇女儿童的合法权利，对涉及这方面的矛盾纠纷进行集中梳理，逐案登记建档、分析症结，做到“一案一策”，逐案制定化解方法，确保妇女儿童的合法权益得到有效维护。

    盐城市信访局对初信初访事项坚持首问首办负责，贯彻“谁接手、谁管理、谁负责”原则，明确首问责任人接待、受理、调解等责任和时限要求，切实提高信访事项一次性化解率，实现让群众合理诉求“最多访一次”。

    “信访突出问题攻坚化解年”活动开展以来，该市解决了一批涉及家庭和妇儿类问题，切实维护群众合法权益。