中国妇女报
2022年09月30日

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《中国妇女报》

第7版:创·职业女性
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刘转丽:让督导贯穿整个服务流程

    刘转丽

    刘转丽,河南省漯河市巾帼社区家政服务有限公司经理

    1998年大学毕业后,刘转丽到漯河市妇联巾帼家政服务中心上班,由于勤学肯干,具有创新工作精神及满腔热情,很快被提拔为家政部部长。2002年,家政中心开展竞争上岗,刘转丽成功竞聘家政服务中心经理。她白天在公司忙碌,下班后深入街头巷尾发传单、做宣传。针对客户需求和家政服务员技能普遍低下的问题,她决心对所有家政服务人员进行免费岗前培训,健康体检、资格审核后再上岗。同时,让督导工作贯穿整个服务流程。公司经过多年发展,不仅提高了服务质量,赢得了客户好评,同时也带动了漯河家政业的兴起。

    巾帼家政公司还建立了妇联组织,成立“妇女之家”,积极为城乡未就业妇女搭建平台、提供服务。她还邀请行业精英和优秀家政员分享经验、交流心得,增强学员的就业信心。截至目前,公司已开班60多期,培训2000多人。

    巾帼家政公司成立十多年来,始终围绕农村留守妇女和社区无业姐妹们服务,先后推荐就业6万多人次。公司先后获得省“下岗女工再就业先进集体”“巾帼社区服务先进单位”“巾帼家庭服务工作先进集体”等荣誉。刘转丽个人荣获“漯河市再就业优秀个人”“河南省巾帼创业带头人”等称号。

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