中国妇女报全媒体记者周丽婷/李树会 苑奕淙 发自保定 日前，在河北省保定市莲池区群众工作中心，一位热泪盈眶的妇女对着工作人员连连鞠躬道：“真是太感谢你们了。”

    原来，这名妇女名叫张继红，是保定市莲池区的一位居民。2021年的一天晚上，张女士突然摔倒导致骨折。张继红觉得导致她摔倒的原因很可能是因为路旁管道漏水结冰。一年来，她多次向有关部门反映都没有结果，于是，她只好来到莲池区群众工作中心求助。莲池区信访工作人员了解情况后，3次组织保定市相关部门及有关公司、物业召开约访调度会，在区信访工作联席会议的协调推动下，张继红终于拿到了3万余元的医药赔偿费。

    近年来，保定市莲池区积极探索妇女儿童维权工作机制，将解决妇女儿童权益纳入大信访，同时出台多项措施，妥善处理每一项纠纷，直到来访者满意为止。一是设立妇女儿童维权专员。区信访工作接待大厅由一名经验丰富的女同志专门负责接待来访的妇女儿童，坚持“热心、耐心、关心、尽心”的“四心”原则，及时调处化解，做到件件有着落，事事有回音。二是建立妇女儿童维权排查网络。从区到村（社区），建立有楼院长和志愿者参加的末端排查网络体系，对排查出的矛盾问题，依托区、乡两级联席会议机制，组织调度化解。三是建立妇女儿童救助机制。区信访部门联合区妇联、司法、民政、教育等相关部门，对困境妇女儿童加大经济救助、教育救助和司法救助力度，确保妇女儿童权益得到最大程度保护。