□ 韩亚聪

    匆忙的旅途中，我们总能与善美人心不期而遇。

    近日，在北京客运站，一位哺乳期妈妈为了哄哭闹不停的孩子，无奈在候车厅喂奶。几名陌生女子见状，自发来到这位妈妈旁边，用自己的身体围成一堵人墙帮她遮挡。这一幕，感动无数网友，收获无数点赞。

    几位热心女士的默默守护令人感佩，源自本能的守望相助无疑是感动人心的。其实，这样的旅途暖闻并不少见，此前，在广州飞往纽约的国际航班上，一位老人无法自主排尿，膀胱可能胀破，两位医生自制装置，用嘴吸尿37分钟救人，医者仁心获赞无数。

    在困境之中能伸出援手，在危机时刻能挺身而出，对于普通且陌生的人而言，是难能可贵的，塑造着人心向善的社会氛围，体现出一个社会的道德张力。但与这种个体的温暖互助相比，整个社会层面的贴心考量以及对公共空间的便利性构建，更能带给人心安与踏实，更能展现出一个社会的治理效能和治理温度。

    近年来，母婴室建设在各地已是常态化的民生工程，受到广泛欢迎，一个对哺乳期女性和婴幼儿越来越友好的社会环境更加完善，但存在“候车室为哺乳妈妈围人墙”的现象，虽不能对长期以来的努力“一票否决”，却也透露出一项公共服务在微观层面的缺憾。现实中，母婴室在一些地方存在数量少、环境差、设施不完备、应急功能不足、常被占用等诸多问题，这项民心工程需要做得更精细一些，更能实现作用的有效发挥。就像此次哺乳妈妈遇到的状况，如果有移动母婴室，或是在人流高峰时节有所预案，可能就不会出现这样的无奈之举。航班上因医疗设施配备不足而引发的感动人心的抢救行动，同样如此。

    面对种种缺憾和善举，如果说对感动的感同身受是源自内心的善，那么在“感动背后”倾注更多关注，则能够带来改变的责任和力量。相关部门也应该从感动之中看到亟待改善之处，找到行动的着力点，真正向问题叫板，才能让城市建设更具人文关怀，让公众收获别样的感动。