□ 中国妇女报全媒体记者 姚改改

    临近“5·12”国际护士节，宋剑平越发忙起来。除了日常工作外，她还要参加大大小小的护士节活动，并策划本院的相关活动。忙，是她的常态，也早已成为习惯。

    宋剑平是浙江大学医学院附属第二医院（以下简称浙大二院）护理部常务副主任、主任护师。从事护理工作30多年，她始终秉承着“任劳任怨，献身事业无悔；诚心诚意，服务患者有情”的工作理念，尽显职业身手。她曾三度出征驰援“疫”线，多次担任抗疫医疗队护理总领队，尽展逆行者风采。

    时刻高悬“使命之剑”

    “如果国家需要，我一定义不容辞”。从2020年初毅然出征武汉，到2022年紧急驰援上海，在疫情的“漩涡”中，总能看到宋剑平的身影。

    作为护理总领队，宋剑平要负责护士们工作和生活的方方面面。不管是病区接管，还是与地方协调配合，不管是物资、药品、设备的管理，还是队员的身心健康，宋剑平总是严谨再严谨，细致再细致。

    凭着高度的责任感和使命感、精湛的专业能力和组织协调能力，再加上医疗队护士混编分组、院感防控口诀等举措，宋剑平带领护理团队多次优质高效地完成了驰援抗疫任务。

    2022年底，疫情防控进入新阶段，医院面临转段渡峰的巨大挑战。从发热门诊到急诊抢救室；从隔离病区、渐次过渡病房到重症病区，宋剑平和护理部主任一起，带领浙大二院护理人以坚守传递希望、用担当守护生命。重症高峰期时，全院新增13个ICU病区，重症病床扩充近4倍，增至616张床位。时间紧迫、重任在肩，每个细节，宋剑平都亲力亲为，短短几日，几乎不眠不休，在全院四个院区紧急调配支援重症护士1194人，持续开展临床护士重症理论和实操培训，确保重症需求增加时能够迅速“顶上”。

    事实上，除了这三年抗疫，宋剑平在历次突发事件救治中也总是冲锋在前，在关键时刻，站得出来，顶得上去。

    以科学方法提升护理服务质量

    在长期的一线工作中，宋剑平聚焦临床护理问题，研发了十大安全守则、三维质量管理体系、首席质量安全员机制，挖掘临床十大重点质量提升工程，以项目制模式，逐步推进现况分析、证据查询、确定规范文本、临床实践、效果评价等环节，过程化提升护理服务质量。同时，她还创新运用德尔菲法（Delphi）构建护理绩效考核指标体系、360°护士评价体系、六步标准沟通流程（汉化版CICARE）等作为护理质量的重要抓手，这些创新举措成效显著，被国内外同行肯定并广为借鉴。

    回想种种往事，一切觉得不可能啃下的硬骨头，一件件难题，都在宋剑平脚踏实地、一丝不苟的工作中破难开新。

    半个月前，宋剑平荣获全国五一劳动奖章。“我觉得自己没做什么，组织却给了我这么高的荣誉。这既是鼓励，也是鞭策。我会一如既往做好本职工作，延续好救死扶伤的职业精神。”她说道。