■ 中国妇女报全媒体记者 徐阳晨

    近日，中消协发布的《中国消费者权益保护状况年度报告（2022）》（以下简称年度报告）显示，2022年，老年和未成年消费者权益保护得到加强，消费公平在更大范围得到促进。但具体到“一老一小”消费权益保护方面，重点领域仍需持续治理。

    一是康养服务、养老助老类服务和助老产品及相关领域问题较多。一些经营者利用老年人追求健康和长寿心理，打着“高科技”旗号兜售质量低劣的“保健产品”。康养旅游服务夸大宣传，承诺兑现难，一些不法机构以优惠入住养老服务机构、“预订养老床位”等为诱饵骗取钱财。此外，部分老年人康复辅助产品如轮椅、助听器、防摔产品等因质量问题引发投诉较多。

    二是老年群体在网络交易中权益受损情况较多。部分不良经营者利用老年人互联网知识不足，通过在网页插入广告、在微信朋友圈发布广告等方式，宣传销售“高价低质”的“三无产品”；部分商家雇佣网络主播、水军烘托疯抢气氛，以次充好，“套路”老年消费者；部分卖家诱导老年人添加个人微信私下交易，暗设消费陷阱。

    从未成年人消费积弊看，网络沉迷和网游低俗化现象有待整治。网络游戏及部分学习类App预装儿童智能应用游戏化、商业化、色情化，一些学习类App存在学习功能少、休闲功能多、诱导营销多的问题，影响未成年消费者身心健康。

    除“一老一小”问题外，年度报告指出，农村消费公平短板问题影响消费进一步扩大、直播电商平台治理力度仍需加大、部分直播平台履行审查义务和管理责任不到位等问题突出。并对完善消费者权益保护法律制度体系、多措并举提振消费信心、加大对侵害消费者合法权益行为的打击力度等四方面提出工作建议。