近日，在黑龙江省伊春市大箐山县信访接待大厅发生了让人动容的一幕，“张局长，我是来谢谢您的！”一位面带笑容手拿锦旗的妇女推开了信访局的大门，她是正岔河林场居民黄女士。黄女士曾到大箐山县信访局反映其独自一人照顾年迈的母亲，生活十分困难，请求相关部门救助。经信访局工作人员调查了解，立即向民政部门反映，在短时间内帮助其家人提高低保标准，并为黄女士办理了最低生活保障。

    为简化来访群众办事流程，提升信访局的工作效率，大箐山县将非诉讼纠纷解决中心、人民调解中心、矛盾纠纷调处室、领导接待室等整合在一个“多功能”大厅内，依托诉调对接、信访接待、矛盾调节等，综合运用法律、政策、行政手段和教育、协商、疏导等方法，引导来访群众依法理性维权，促进矛盾纠纷的实质性化解和社会关系的根本性修复，把群众反映诉求解决在当地。

    （中国妇女报全媒体记者 贾莹莹）