■ 中国妇女报全媒体记者 周丽婷

    “谢谢社区、谢谢妇联，让我们俩又能好好过日子，我也能放心生活了。”日前，河北省秦皇岛市海港区天洋新城社区一位妇女向妇联表达了她的感谢。原来，这位妇女是再婚，不久前因意外受伤，丈夫不愿意照顾并提出离婚。于是，她向社区妇联求助。社区妇联立即制定调解方案，一方面，找来专业律师向丈夫宣讲《中华人民共和国妇女儿童权益保护法》，从法律角度提醒丈夫应尽义务；另一方面，及时介入心理疏导，劝导夫妻双方打开心结，最终丈夫同意照顾妻子到痊愈，挽救了这个再婚家庭。

    这是海港区社区妇联调解处理的婚姻家庭矛盾中的一个小事例。今年以来，秦皇岛市海港区天洋新城社区妇联积极探索婚姻家庭纠纷调解工作的新思路新方式，下足婚调“功”，化解在源头，社区家庭婚姻矛盾纠纷案件及离婚率大大下降。

    海港区天洋新城社区坚持党建引领调解工作全过程的工作原则，建立了由楼院党支部书记、社区妇联干部、业委会主任、社区法律顾问、网格员、管片民警组成的人民调解组织。以党员为骨干建立了“红色调委会”“红色民调小组”“红色法律志愿服务队”，构建了社区—网格—楼栋—单元的网格化管理架构。调解人员每天走进网格，倾听群众心声，了解群众诉求。社区妇联与区法院、区检察院、区婚调委、吴秀萍律师事务所共同建立了以党员为骨干的红色法律志愿服务队，每月第一个周五志愿服务日在社区进行婚姻家庭法律知识宣讲，向居民提供现场法律咨询、电话咨询等法律服务。

    为解决婚姻家庭纠纷不易发现不易排查的难题，社区妇联依托网格化管理平台创建“一键呼叫”小程序。社区网格员通过在网格内与群众谈心，发现隐藏的家庭婚姻矛盾，一对一开展调解工作。在调解过程中，根据家庭矛盾点向服务对象进行普法宣教，特别是对有家暴情况的家庭成员，讲法在前讲理在后讲情收心；做到不先入为主，不偏听偏信，保持公平、公正的立场去倾听。

    在社区一站式服务大厅，设置“周慧霞调解工作室”“党员先锋调解岗”，随时受理居民诉求，对涉及婚姻家庭纠纷的个人家庭隐私问题采取首问负责制，对有难度的调解案例转介书记调解室帮助调解，全程负责并跟踪随访。社区妇联还建立了“心灵驿站”，由市委政法委联系心理卫生协会专业心理咨询师对接到社区坐班服务。同时，专业心理咨询师为家庭提供家庭责任、亲子关怀的心理疏导，用亲情化解矛盾，用爱温暖家庭。