中国妇女报全媒体消息 今年以来，安徽省六安市金安区中店镇坚持以人民为中心的发展思想，把做好信访工作作为“解民情、会民意、维民利、聚民心”的重要路径和渠道，创新推进“1+3+N”信访工作机制。

    “1+3+N”信访工作机制即镇党委书记一站式签批、交办，明确办理责任，提出办理要求，将各类诉求按照“领导班子带头办、难点问题挂牌办、部门联动合力办”的“三办”工作法分类处理，分管领导带头协调处理，难点问题成立工作专班，由一名主要领导牵头挂牌督办，各职能部门齐心协力、联合联动，推进各项诉求快速有效办理。通过“2312345”镇长热线、党政领导开门接访、机关干部“包村包片”、村组微信群、村民组“板凳会”、网格员等多渠道收集群众诉求，变群众“上访”为干部“上门”，主动深入田间地头、走进群众家中，常态化开展上门调解、信访政策宣传等志愿服务活动，提高了解决群众急难愁盼问题的工作效率，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

    据介绍，今年以来，中店镇通过“1+3+N”工作机制“对症下药”，集中力量推动解决各类矛盾问题。截至目前，领导包案督办化解重点信访事项25件，信访总量比去年同期下降57%。信访事项办结率、回访满意率均为100%。（张孟丽）