“上次周末在县群众工作中心旁发现一个24小时自助信访服务室，我抱着试试的心态，在自助信访登记查询一体机上反映了问题。第二天工作人员就与我取得了联系，真是越来越方便了！”王先生连连称赞。

    河北省保定市唐县信访局局长邸双林介绍，“今年8月，唐县在县群众工作中心建立‘24小时不打烊’自助信访服务室，实行‘全天开放、全程自助、全年无休’运行模式，全天候受理群众意见建议、检举控告及其他问题诉求，随时查询办理进度，打造智能、依法、安全信访登记受理新模式，真正实现便民‘零距离’。”这是该县加强信访法治化建设，进一步从源头上预防和减少信访问题的一个缩影。

    4月6日，唐县被河北省委确定为省信访法治化建设试点县，坚持以预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化的“五个法治化”为核心，以“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”为目标，前端抓预防、中端重化解、末端严追责。特别注重方便群众、注重源头治理，建立覆盖县、乡、村智慧信访平台，将“微信便民接访小程序”“信访助手App”二维码张贴到各村，发送到各村微信群，实现让数据多跑路，让群众少跑腿。通过“信访助手App”，群众对办理过程和处理结果可查询、可跟踪、可督办、可评价。今年以来，该系统共受理信访事项368件，已化解335件，大量矛盾隐患及时得到解决。

    （中国妇女报全媒体记者 周丽婷）