张小泉断刀舆情又出新风波。近日，杭州张小泉电子商务有限公司因虚假宣传，被杭州市临平区市场监督管理局罚款25万元。处罚事由显示，当事人受张小泉菜刀拍蒜断裂舆情影响以及疫情期间商品负面评价，要求运营部提高部分商品的好评率，组织内部人员建立微信群，进行好评刷单。

    因产品质量问题出现舆情，企业不去想方设法改进产品，让消费者满意，而是企图靠刷好评来打破困局，不仅暴露了其没有长远发展的眼光，也做出了企业应对舆情的错误示范。此次张小泉被罚，给还有这种想法，或正在进行相似操作的企业提了醒：好口碑不是刷出来的，应对舆情，企业要做的是亮出态度、直面问题、认真整改、用产品说话，而不是走“旁门左道”挽回企业形象。