近年来，甘肃省酒泉市始终坚持以人民为中心的发展思想，聚力打造“24小时+365天”不打烊的网上信访服务模式，时时听民声、解民难、化民忧，不断提升网络问政服务效能。

    酒泉市信访系统网上信访工作将全过程督导贯穿始终，由专职工作人员全天候查看网民反映的情况，坚持网上办理、网下协调相结合，对留言和来信办理情况全程跟踪、及时督办、一盯到底，对受理、办理时限临近的网上信访事项逐一采取“温馨提示”，及时发现和纠正各县（市、区）、责任单位在工作中出现的问题。

    今年上半年，酒泉市受理办理群众网上信访事项1628件，全市网上信访事项信访部门及时受理率100%，责任单位按期答复率100%，责任单位处理信访事项群众满意率98.46%，责任单位处理信访事项群众参评率94.37%，网上信访事项一次性化解率97.73%，一大批群众关心的热点问题得到了妥善解决。（中国妇女报全媒体记者 袁鹏）