投诉信息公示助力消费环境优化

    信息不对称一直是消费者维权难的重要原因，也是制约居民扩大消费的痛点之一。为加快建设全国统一大市场、优化消费环境，国家市场监管总局近日对外公布了《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，同时上线全国12315消费投诉信息公示平台，从而在全国正式启动消费投诉信息公示机制。

    此次我国全面启动消费投诉信息公示机制，对于优化消费环境，助力放心消费具有重要意义。过去面对消费者投诉，部分商家往往摆出“死猪不怕开水烫”的架势，对于消费者的合理诉求敷衍塞责，对于有关部门的调解置若罔闻。如今消费投诉信息公示机制，倒逼商家化压力为动力，主动与消费者和解，配合有关部门调解，及时把消费纠纷化解在源头和萌芽状态，引导广大经营者公平竞争、诚信经营，维护消费者合法权益。

    注重游客体验感，才能让品牌长盛不衰

    近日，第二十五届哈尔滨冰雪大世界正式开园第一日，游客在现场大喊“退票”的视频在社交媒体传播并引发关注。一名自称哈尔滨人的游客在社交媒体发布视频称，当天自己和家人去了冰雪大世界，其中门票里包含的5个项目需要预约，每半个小时预约一次，她和家人两小时预约了四次都没预约上，后来在现场听到有人喊“退票”。

    作为已经举办了二十四届的地方特色旅游品牌，哈尔滨冰雪大世界在第二十五届开园第一日就让游客喝“倒彩”，实属不该。这也让我们看到，即使举办活动经验丰富，如果无视游客体验，知名旅游品牌也会“翻车”。如今，冬季游已经成为人们假期旅游的新选项，如何将冬季旅游这张“名片”打造好，进而带动地方冰雪经济的发展，举办方既需要从游客的角度出发，让其在别具匠心的活动项目中真正做到乘兴而来、尽兴而归，还要对旅游活动整体做出详尽的规划和统筹安排，让“游”和“玩”能够相得益彰。只有不断满足游客的游玩体验，才能真正让品牌长盛不衰。

    须警惕“大胃王”吃播的深夜回归

    近日，有媒体记者观看30多场深夜吃播，并采访相关业内人士了解到，深夜时段，被明令禁止的“大胃王”吃播又回来了。这些主播一般在晚上11点以后上线，在“吃吃吃”的同时推销产品或植入广告。这样的吃播有观众吗？记者在北京市西单地区随机采访了50位常刷手机看短视频的中青年网友，得到高达九成的肯定答复。有人说想吃东西却需要控制体重，看吃播可以“云解馋”，还有人说看主播大快朵颐感觉非常解压。

    “大胃王”吃播的深夜回归，既能躲避监管、引流博关注、直播带货赚钱，还能化解部分网友通过“云解馋”克服自己想吃怕胖的心理焦虑。然而，“大胃王”吃播终究是通过损害主播自身健康，用近乎“自残”的方式来博流量赚钱，如不加以制止，只会让更多人跟风效仿，用更极端的方式引流变现。面对这样的吃播回归，必须坚决加以制止，相关平台应在重点时段进行集中排查，加强监管，更要积极宣传健康的饮食文化，减少网友通过“大胃王”解馋的心理依赖。

    王恒 整理点评