据媒体近日报道，重庆一游客年初在云南某旅行社直播间预订了“西双版纳5天4夜纯玩私家团”产品，售价3988元，主播承诺酒店能连住4晚。然而，不仅入住酒店与宣传存在差异，而且酒店第二天中午就要求退房。交涉后，旅行社将游客一家安排到13公里以外的另一家酒店。后游客提出退款，旅行社未予以回应，投诉近两个月，平台方最终只赔偿500元。

    跟团游产品“货不对板”现象不仅影响了消费者的旅游体验，损害了消费者的合法权益，也损坏了旅游景区所在地的声誉和形象。各地文旅部门要强化对此类乱象的监管力度，要对恶意毁损旅游发展形象的行为有严肃查处机制，对旅行社的行为管理有严格的奖惩、退出机制，积极捍卫地方旅游声誉；同时也要疏通举报投诉渠道和消费维权渠道，调动各地游客跟团游的积极性，真正做到让游客慕名而来，高兴而归。