中国妇女报全媒体记者贾莹莹 发自伊春 “妇联就是我的‘娘家人’，太感谢你们了！”当踏上黑龙江省伊春市丰林县五营镇土地的李女士看到镇妇联主席时，多年来的忐忑、恐惧、无助瞬间化作泪水。

    2023年底，伊春市妇联12338妇女维权公益服务热线接到一个求助电话，来电人声称自己13年前因被频繁家暴，无奈抱着年幼的女儿离开了家，因走得匆忙，只带了自己的证件和孩子的出生证明，在河北安顿下来后，因孩子没有身份证，只能在私立学校读书，今年孩子要参加中考，她想回来给孩子办身份证，同时也想跟丈夫离婚，但怕被家暴，不敢回来。

    伊春市妇联高度重视李女士的求助，权益部负责人多次对李女士进行安慰和心理疏导，鼓励她早日回到五营镇办理相关手续，同时责成指导丰林县妇联与当地派出所、法院沟通，帮助其解决实际困难。当地派出所为其出具了孩子的身份证号，保证孩子6月升学考试不受影响，因其丈夫不知去向，法院也给出起诉离婚的建议，多年困扰终有解，李女士带着满满的感动回到河北。

    近年来，伊春市妇联不断出实招、解难题，创新矛盾化解工作模式，在10个县（市、区）开通12338妇女维权公益服务热线，在司法局挂牌成立“松果儿”家事纠纷调解工作站、婚姻家庭纠纷人民调解委员会、“家+和”巾帼婚调工作坊、女童保护小屋，实现10个县（市、区）全覆盖。三年来，妇联组织调解家事纠纷1006起，12338妇女维权公益服务热线共接访224件，全部及时办结，妇女群众满意度不断提升。