2007年，北京阿姨来了家政服务有限公司（简称阿姨来了）创始人周袁红从家政行业痛点难点出发，坚持做“品牌的家政、培训的家政、互联网的家政”初心，创立了家政服务品牌“阿姨来了”。她17年深耕细作，把公司运营壮大为遍布全国的知名品牌。

    用互联网方式做家政

    创业之前，因为自家聘请的阿姨“错把洗衣机当马桶”这样啼笑皆非的事儿发生，周袁红深深体会到找保姆难的含义，她立志要在家政行业干出一番事业。

    十多年里，周袁红开创性地把人力资源猎头、房地产经纪人模式引进家政行业并加以改造，为雇佣双方提供了更快、更准、更放心地服务，促进了家政经营集约化建设；她带领团队招贤纳士，率先用互联网方式做家政，研发了数字化家政经纪人平台，并且不断升级改造，满足实际需求；她创办职业技能学校，理论与实践相结合，培训与就业相结合，培养高技能家政阿姨，努力提升服务品质。目前，阿姨来了业务已覆盖天津、上海、武汉、杭州、深圳、广州等全国20多个城市，员工达700多名，实体门店110家（北京60家），2所职业技能培训学校，注册家政员50多万人、雇主30多万户，日均在岗阿姨2万人。

    “服务学员、点亮学员、成就学员”

    目前，家政阿姨一部分来自农村，家庭困难，文化程度低，面对巨大的城乡差异，极不适应。针对此特点，阿姨来了坚持“服务学员、点亮学员、成就学员”的理念，培养知识分子型阿姨，打造高技能人才，促进家政阿姨就业和服务品质提升。开创模拟上岗第二家庭培训模式，以老带新，在干中学、学中干，循序渐进，赏识教育，让家政阿姨逐步打开自我，在观察、交流中全方位地学习。周袁红鼓励家政女性自主创业，发展家政经纪人职业生涯培训模式，从新兵营、黑马营、突破营、创业营入手，开展全周期培养，免费提供培训支援，复制输出成功经验，赋能家政女性提升自我、成就自我。

    同时，阿姨来了坚持“眼界即世界”理念，创办“国际游学班”，带领家政阿姨走出国门，拥抱世界，开阔视野，增长见识，与日本、欧洲等地同行深入交流，亲身感受国际化家政服务与管理，引进先进经验。多年来，公司培养出许多技术标兵，在全国及省市技能大赛中多人获得冠亚军等优秀战绩，累计帮助10多万贫困女性就业，带领70多位女性成功创业。

    把扶贫和公益融入家政日常

    周袁红一直用实际行动诠释“家政既是生意，更是公益”的高尚情怀。她把扶贫和公益融入家政日常，目前与80多个贫困地区妇联、培训机构建立劳务输送关系，每年平均为3000余名阿姨开展免费技能培训，每年帮助大约3万名农村妇女实现稳定就业。

    她连续多年自筹资金拍摄电视系列片《阿姨访谈录》、出版《家政阿姨口述实录》、编著《阿姨年鉴》，宣传家政阿姨故事，呼吁社会各界关注她们的就业、生活、家庭状态，了解她们的不易，倡议理解尊重并善待她们，产生了深远的社会影响；同时响应北京市朝阳区妇联、区妇促会号召，向北京市房山洪灾区捐赠价值1万元物资；向东润启航公益基金捐赠6万元，用于改善新疆少数民族地区儿童学习条件；建立家政员爱心基金，赠送家政员意外保险等，每年支出爱心款平均80多万元。

    多年来，周袁红凭借在家政行业的不懈努力，荣获“全国巾帼建功标兵”“首都最美巾帼奋斗者”“北京市优秀民私营企业者”等称号。

    （来源：全国妇联妇女发展部）