近年来，河北省雄安新区雄县七间房乡坚决守牢为民服务的初心和使命，认真践行“枫桥经验”，以党建为引领，以基层矛盾源头治理为主攻方向，通过主动“入户下访”调解等柔性方式将问题解决在萌芽状态、化解在基层，努力实现“小事不出村，大事不出乡”。

    民事大如天，时刻记心间。该乡以“时时放不下”的责任感、“半夜常警醒”的紧迫感、“眼睛瞪得大”的敏锐感，深入探索基层矛盾纠纷调处化解模式，将全面排查与重点排查结合起来，当好苗头隐患的“侦查员”；将超前预防和主动化解结合起来，当好矛盾风险的“消防员”；将排查调处与为群众办实事、送温暖结合起来，当好的为民解困的“服务员”。针对历史遗留下来的老问题，通过开门接访、带案下访、重点约访、上门回访等形式，持续关注调解进度，结合持续开展的“入户下访”，积极畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，在调处化解、上下联动、服务便民上力求更高效，完善常态化矛盾隐患信息综合分析研判、调度化解制度，强化统筹协调、突出重点、找准症结、分类施策，进一步健全完善制度机制、程序文书等内容，不断提升信访工作规范化、制度化，持续压实各方责任，建立工作台账，用心用情倾听，实心实意化解，群众基层治理工作收到良好效果。

    （中国妇女报全媒体记者 周丽婷）