影院岂能只顾利益，罔顾消费者权益？

    近日，有消费者反映在某影城购买单张电影票时，无法选择核心观影区域。此现象并非个例，在社交平台上，不少消费者都有类似遭遇。多家影院对此给出的回应是为了优化座位利用率，并称此规定是影院和行业通用规则。

    影院对单人购票实施座位限制，无疑是对消费者自主选择权的一种侵犯。无论是否是单身人士，消费者都平等地享有自主选择权，商家为了实现利益最大化而不惜侵犯消费者的权益，既是对消费者的不尊重，也是对法律的不敬畏。权益不该让位于利益，把“C位”选择权还给单身人士，让每一位观众都能够享受到公平、优质的观影体验，才能从根本上实现影院和观众的“双赢”。

    别让积分兑换商品成为“杀熟”工具

    “540积分+39.6元”可兑换一把天堂伞，但在天堂伞官方旗舰店同规格产品仅需36.99元；“4326积分+55.74元”可兑换某品牌5公斤装长粒香米，但在其他电商平台同款大米均价在50元左右……江苏省消保委近日组织体验人员针对积分兑换消费进行调查，发现在一些积分商城中，积分换购产品价格虚高，消费者使用积分兑换商品反而更贵。

    积分兑换沦为杀熟的“消费陷阱”，不仅有违商业伦理，更涉嫌价格欺诈，侵害了消费者的合法权益。要想遏制这一现象，需要有关部门加强执法监管，消费者积极投诉维权，让商家为欺诈行为付出代价，提高杀熟宰客违法成本。同时，更重要的是从制度层面规范积分兑换。有关部门应监督和指导积分商城建立完善清晰的积分兑换规则，将商品原价和积分换购价格明码标价，从而让消费者在积分兑换时能够明明白白消费，感受物有所值的消费体验。

    网络水军猖獗，须亮法治利剑

    不久前，浙江杭州互联网法院开庭审理了一起涉及操纵网络水军传播虚假信息的民事公益诉讼案件。杨某某注册多家公司，招募大量兼职人员充当网络水军，并通过操纵网络水军“养号”1200余个，开展有偿“转评赞”“直发”“投诉举报”等业务，任务金额合计900多万元。法院判令杨某某等删除已发布的虚假信息，注销1200余个虚假账号，在国家级媒体公开赔礼道歉，并赔偿公益损害赔偿金共计100万元。

    网络水军猖獗，须亮法治利剑。网络水军的行为，扰乱了网络舆论环境和互联网信用管理秩序，破坏了相关行业、市场的正常经营秩序，损害了公众的知情权和选择权，理应承担民事侵权责任。近年来，因操控网络水军受到刑事处罚的不在少数，被提起民事公益诉讼的却比较少见。此案的突破性意义在于，检察机关出于保护不特定多数人的公共利益提起了民事公益诉讼，网络水军既受处罚还要赔钱，进一步提高了违法成本，加大了打击力度。

    黄婷 整理点评