近日，“包头发布”晒出一批12345热线接收到的不合理、不合规诉求，其中包括“希望重新高考”“想弃养孩子希望政府接收”“想查询丈夫工资明细”等。“包头发布”在文章中提到，该市12345热线在日常工作中经常会接到一些超出热线受理范围和不符合法律法规的诉求。对此有网友表示，12345热线不是“许愿池”，提出诉求不可太随意。

    12345政务服务便民热线是连接政府与企业、群众的重要渠道，便于企业和群众反映问题建议，促进政府科学决策，同时提高政府为企为民服务水平，高效解决企业和群众反映的诉求。如果无故滋扰甚至恶意拨打12345，不仅有损其公共性、严肃性和权威性，而且会过度占用服务资源，无法把热线留给真正有需要的企业和群众。12345热线不是“许愿池”应是共识，理当呵护这条“民生线”，依法理性表达诉求。