□ 中国妇女报全媒体记者 袁鹏

    □ 贾娟

    “‘知心姐姐’你好，我们单位有一位单亲妈妈，独自照顾两个孩子，承担的责任和压力很重，孩子也正处在叛逆期，希望能得到你们的帮助，缓解母亲的焦虑和压力。”

    “我家小孩一写作业就磨蹭，我和丈夫经常因为小孩写作业的事儿吵架，身心俱疲，不知有什么课程可以帮助我们解决这类矛盾？”

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    日前，中国妇女报全媒体记者从甘肃省张掖市妇联获悉，自市妇联“知心姐姐”关爱服务站建立以来，服务站以市民不同的家庭需求为导向，组建“专家库”、打造“智慧课堂”，通过爱心陪伴、家教指导、维权服务、结对帮扶等方式，共建能支招、可感受、有温度的关爱阵地。越来越多的妇女儿童及家庭在“知心姐姐”关爱服务站中感受到“家”的温暖。

    去年以来，张掖市妇联充分挖掘区域内专业素养好、实践经验丰富、有亲和力的心理咨询师、家庭教育指导师、优秀教师、医务人员等资源，汇聚了一支老百姓身边的“知心姐姐专家库”，充分发挥“知心姐姐”专业特长及岗位性质，在线上线下“智慧课堂”分享新理念、好经验，努力实现“一个团队服务一群人，一帮姐妹温暖一座城”。

    与此同时，张掖市妇联定期召开分享交流会、成长沙龙，让“知心姐姐”在榜样引领、同伴互助、个体反思实践中实现专业成长和职业发展，使“知心姐姐”队伍“兵强马壮”，共同用无私、大爱、专业、智慧奏响促进家庭幸福的和合“家”音。

    “知心姐姐”关爱服务站建立以来，张掖市妇联还不断推进“知心姐姐”创新工作法，扩面成立张掖市未成年人社会保护中心、洪信学校，民乐县乐民新城学校、未来星社会服务中心“知心姐姐”关爱服务站4个，全力做好婚姻家庭辅导、家庭文明建设、家庭教育和儿童关爱服务一体化“家”字文章，全力推动关爱工作制度化、规范化、常态化，为护航幸福家庭持续注入“她力量”。

    “我们的公益讲座和个案辅导全部来自这些‘订单’，工作人员及时收集来自全市广大家庭对家庭教育、心理教育、身心健康等方面的诉求，结合家庭所需、‘知心姐姐’所能，将家庭的‘点单’按所长精准派送给‘知心姐姐’进行备课、辅导，公益讲座前我们会发出预告，让有共同需求的家庭都来听课。”张掖市妇联“知心姐姐”关爱服务站负责人闫洁告诉记者。

    “作为‘知心姐姐’团队的一员，我愿意在做好家庭教育服务的路上，尽自己所能帮助更多人。持续通过研学营、一日营及安全教育演练，给学生赋能，点亮更多学生的心灯。”在“知心姐姐”关爱服务站年度工作分享交流活动中，张掖阶梯教育负责人王玉琴说出了自己的心声。

    通过家庭“点单”、张掖市妇联“送教”的“双向奔赴”，润物无声，赋能万家。截至目前，张掖市“知心姐姐”团队已有51人，共开展“知心姐姐”讲座800余场，“一对一”“一对多”辅导2200余人次。