要想真正走到老人家心中，让他们感受到“最美不过夕阳红，温馨又从容”，绝不能只凭借数字化赋能，要提供真真切切的照顾和保护，促成他们聚在一起享受欢愉，让他们的意见和建议得到充分的尊重。

    ■ 林雨涵

    “真不好意思，我妈给我打了电话却不说话，我慌里慌张过来，路上要半个多小时，这才麻烦你们过来看看。”梁奕碧老人的小女儿急匆匆来时，我和网格员已陪老人拉了一会儿家常了，确保老人无虞后，我俩才离开。事情发生在2022年12月，我在村部首次值班时便遇上这通急电，接电后我们第一时间从村部骑车去查看老人情况，好在只是一场误会，由于老人不熟悉手机操作，这才误拨了电话。

    乌龙事件虽告一段落，而我却因此萌生了提升村里养老服务水平的想法。我所在的芦岙村，是名副其实的老年村，村内60周岁以上老人占三成，由此想见在村内完善养老服务的重要性和相应的难度。

    喜人的是，我们村正式入选台州市级基层网格智治试点，谋划打造“智治芦岙”数字化平台，探索基层智治新理念。我抓住这一契机展开充分调研，形成针对老人“独居安全”问题的调研报告，力推智慧养老模块开发，结合主动排摸和村民自愿报名，确定了第一批十位参与试点的独居老人，为他们安装养老预警设备（包括防跌倒感应和一键呼叫设备），赋能老年人的24小时健康监测。我还通过定期回访记录汇总老人的使用体验，为部分尚在观望的村民提供客观参照。

    在推动解决老人独居安全问题的过程中，我发现不少老人还面临用餐难问题，有的是出于行动不便饮食难料理，有的则是不擅做饭三餐应付而随便，摄入营养严重不足。为此，我以实际调研材料和“智治芦岙”平台数据为辅，积极对接各类组织资源，落实针对60周岁以上老人的爱心助餐服务，争取到民政补贴后，普通老人每餐仅需5元，低保老人仅需3元，若配送则加收1元，每餐保证一荤两素一汤的营养搭配。这样的价格水平，老人们都能负担得起。

    此后，我发挥自己在大数据算法领域的专业优势，与技术团队积极对接，有效推动“智治芦岙”平台和“芦岙通”手机端的开发投用、正常运行和日常维护，让数字化、智能化技术充分惠及全村村民。

    平台运行一段时间后，我们进一步探索完善村级共治理念，依托平台实现“积分共治”。每一位村民，不论是通过随手拍参与村社共治，还是报名参与各类村级活动，或是阅览党建材料，都可以获得积分奖励，积分既能让村民登上光荣榜，也可以用来兑换洗衣液、纸巾、雨伞、粮油米面等生活物资奖励。

    每一次的入户回访交流，我们总会收获村民的肯定，这无疑为我们不断坚持完善平台带来动力。随着工作开展的不断深入，我逐渐体悟到要想真正走到老人家心中，让他们感受到“最美不过夕阳红，温馨又从容”，绝不能只凭借数字化赋能，要提供真真切切的照顾和保护，促成他们聚在一起享受欢愉，让他们的意见和建议得到充分的尊重。因此，未来我们更需不断精进，在与村民打交道时以真心换真心，让“智治芦岙”蜕变成为“善治芦岙”。

    （作者系浙江省玉环市芦浦镇芦岙村党总支书记助理）