□ 中国妇女报全媒体记者 姜军旗

    □ 顾超

    “今天是哪位‘和事嫂’一起参与‘法官进社区’咨询调解？”社区法官赵荣荣在街道“和事嫂”工作室微信群发信息后不久，就收到了水滩社区“和事嫂”冯秀萍的回复。

    冯秀萍是山西省阳泉市矿区贵石沟街道的一名“和事嫂”。在当天水滩社区“百姓讲理厅”进行的咨询调解服务中，冯秀萍和社区法官赵荣荣一同耐心倾听居民的疑问，并针对个别家庭出现的家庭“危机”，为婚姻家庭纠纷当事人提供了相应的法律咨询服务、心理疏导和情感咨询服务。

    “一周后，当事人兴奋地给我打来电话说，她们家的‘危机’基本解除了。作为一名‘和事嫂’，你别提我当时心里有多高兴了。” 冯秀萍的这次成功调解，正是贵石沟街道以“社区法官工作站+‘和事嫂’工作室”作为服务阵地，创新开展家事纠纷调解的一个典型案例。

    今年3月初，在各级妇联的推动和街道办的努力下，阳泉市矿区贵石沟街道“和事嫂”工作室正式揭牌，包括冯秀萍在内的第一批8名女性网格员被聘请为“和事嫂”并接受证书，正式成为工作室成员。

    “‘和事嫂’工作室由具备一定工作生活阅历的妇女组成，她们大多人缘广、地域熟、社情熟、民情熟、信息灵，也都愿意为社区居民提供家事纠纷调解志愿服务。这支志愿服务队的成立，有利于预防和调解婚姻家庭矛盾纠纷，保护妇女、儿童的合法权益。”贵石沟街道党工委副书记、办事处主任宋月说，“和事嫂”工作室的成立，既是加强妇女儿童维权工作的重要举措，也是“我为群众办实事”实践活动的具体体现。

    “调解志愿者要发挥女性情理调解优势，调解要有温度，也要有理有据。”贵石沟街道“和事嫂”工作室负责人王海峰告诉中国妇女报全媒体记者，为提升“和事嫂”们的调解婚姻家庭纠纷的能力，街道办还邀请市、矿区妇联和司法部门等专职人员定期开展理论学习培训，为“和事嫂”“充电赋能”。

    贵石沟街道还创新开展家事纠纷调解，将矛盾调解与提前预防相结合，利用社区“小喇叭”为居民普法，利用便民服务牌公示服务电话，电话连线及时化解“楼道内的邻里矛盾”，及时受理妇女群众和家庭的来电来访，提供婚姻家庭矛盾纠纷调处、法律咨询、心理疏导、情感咨询等。与此同时，将原有的社区法官工作站与“和事嫂”工作室进行资源整合，在部分社区成立“百姓讲理厅”，定期开展婚姻家庭矛盾纠纷咨询调解服务，使调解工作既有温度，又有力度，更具专业性。

    “有专业队伍、有活动阵地、有组织支持，也就有了‘和事嫂’工作室成立以来看得见、摸得着的成绩。”贵石沟街道党工委书记韩丽峰告诉记者，通过两个月的运行，“和事嫂”目前已经成为社区居民家事纠纷调解“五大员”：家事信息调查员、矛盾激化预警员、诉前诉中调解员、诉讼协助送达员、法律宣传和民声民意传达联络员，为社区基层治理注入“巾帼力量”。