■ 李思远 易丽霞

    今年二月份，“周周清”会议的信访件过堂会上，一份特殊的信访件引起了江苏省盐城市阜宁县信访局领导的关注。信访人陈某为未成年人，父母于2008年离异，因家庭变故，监护人在2018年由其母亲变更为父亲。因为家庭问题，信访人长期处于休学状态，甚至今年春节期间，被赶出家门，无处可去。

    阜宁县信访局领导高度重视此事，由信访局党组牵头，成立了工作小组，专门负责与县直相关单位对接协调处理该信访事项，以保障信访人的合法权益。经过工作小组的走访调查，初步摸清了该信访件的来龙去脉。为解决信访人有家不能回的问题，工作小组主动联系民政局救助站对其进行临时救助，在监护人缺失的时间，由县救助站对其进行临时监护。为保证救助顺利进行，小组成员积极捐款。为解决监护权的问题，在信访人父亲坚持拒绝履行监护义务的前提下，工作小组主动与司法局对接，启动法援程序，并指派专门律师全程参与该信访件的化解工作。同时工作小组积极联系信访人父亲、母亲及双方亲属，在多次协商之后，最终确立信访人外公作为其监护人，此后随外公在上海居住。为解决教育问题，工作小组主动联系县教育局，先行安排信访人在阜宁某中学就读，并协调邀请县妇联和县人民医院对其多次进行心理疏导。在多方努力下，信访人最终转学至其监护人居住地上海某中学顺利就读。

    近年来，阜宁县不断完善优化信访工作机制，推动“浦江经验”落地生根，持续提升信访矛盾化解水平和群众满意度，形成压力层层传导、责任层层落实，上下齐心、协调联动、齐抓共管的信访工作格局，推动实现全县信访总量持续下降，群众满意度不断上升，为阜宁县社会和谐稳定做出信访贡献。