■ 任俊伟

    今年以来，山西省繁峙县积极探索“政治”、法治、联治融合的基层治理路径，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，实现群众心声有人听、群众呼声有人应、群众难题有人解，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽。

    为全面压实信访工作责任，繁峙县持续完善信访工作联席会议力量，县委县政府主要领导担任县信访工作联席会议主要召集人。同时严格执行县处级领导“一季一案”制度，今年共包案化解疑难复杂信访问题72件，息诉罢访35件，信访矛盾化解率明显提高。

    繁峙县严格落实《信访工作条例》，全县上下扎实开展线下送法活动，积极引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的氛围。针对繁城镇南城街村民刘某反映土地使用不合规答复不满意问题，繁峙县信访局依法依规建议信访人到上级规划和自然资源部门申请复查、复核，经实地调查核实，忻州市规划和自然资源局出具了信访复查答复意见书，山西省自然资源厅出具了信访事项复核意见书，信访人刘某对最终复核结果表示满意，签署了息诉罢访保证书。

    繁峙县坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极建立繁峙县社会矛盾纠纷调处化解中心，形成了“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的矛盾纠纷预防化解新模式。运用该模式，繁峙县信访局高效化解了信访人高某“工伤死亡赔偿金额少”的信访案件。收到信访人诉求后，繁峙县信访局积极对接繁峙县人力资源和社会保障局，认定高某死亡为工伤并积极为高某争取相应赔偿。

    经不懈努力，该信访问题得以化解。在新时代“枫桥经验”指引下，繁峙县信访局真正做到了让群众带着诉求来，揣着满意走。