近年来，内蒙古自治区乌海市海南区聚焦群众“急难愁盼”，创新工作思路，积极响应“民声呼应”，以医保信息化平台建设的“硬”实力和医保经办人员的“软”服务，畅通便民“高速路”，跑出了医保惠民“加速度”。

    中国妇女报全媒体记者了解到，目前，手工结算医药费时间在全市范围内率先由25个工作日压缩至10个工作日以内。持续规范“两病”及慢病医疗保障待遇，在定点医疗机构开通慢病一站式办理，办理时长由15个工作日压缩至半个工作日，将医保便民政策惠及到每一位群众，切实减轻慢性病患者用药负担。同时，将18个医保服务事项和8个高频事项，分别下沉至5个镇（街道）和18个村（社区），实现基层医保服务站（点）全覆盖。持续推行“互联网＋医保服务”新模式，实现网上办理异地就医备案登记等业务，真正实现了办理业务不见面、零跑腿。为了方便老年人，海南区医保服务中心还专门启动了全程为老人“帮办、代办”服务。整个办事过程真正做到了“热心接待、耐心解答、细心办理、暖心服务”，使医保政策红利不断释放，群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。

    （中国妇女报全媒体记者 王永钦/闫婷）