■ 中国妇女报全媒体

    记者 贾莹莹

    “身份证找不到了，不用出商场我就补上了。”近日，黑龙江省绥化市庆安县居民顾文明在大时代商城购物时不慎丢了身份证，他来到商城里的“爱民警务服务站”向工作人员求助。了解情况后，工作人员帮助他在自助办理机上很快完成了身份证补办手续。

    2019年12月，黑龙江庆安县“爱民警务服务站”投入使用以来，在处理一件件民生小事的过程中不断提升服务群众的能力，为辖区老百姓纾难解困，提升了群众安全感和满意度。

    “在这里居民可以办理简单事项，及时还快捷。”“爱民警务服务站”站长李双雁介绍，服务站由7名女警组成，平均警龄10年。2019年12月服务站投入使用，2022年4月实现功能性升级，成为集证照办理、宣传防范、法律服务、营商服务等为一体的综合警务服务站。全站以锻造“绿水青山、黑土红警”为定位，将“人民至上”的理念在“爱民警务服务站”充分展现。

    服务站引入了“港澳台通行证自助签注机”“车驾管服务自助受理机”“临时身份证明受理机”“无人律所自助机”“政务服务机”等信息化自助设备，同时人工受理户政、出入境、车驾管理、法律咨询等业务。服务站利用互动电视、“仿真毒品”以及反诈、交通安全等各类宣传手册对群众进行安全防范宣传，实现由单一的公安政务服务拓展为“三官一律一员”便民基地，全面融入群众的“生活圈”，得到了人民群众的交口称赞。

    服务站先后举办“防范涉众型经济犯罪宣传进商家”“食品安全宣传月”“平安万里行”等20余场次主题宣传，常态开办以“全民反电诈捂紧钱袋子”“守护平安不‘毒’行”等为主题的“安全文化沙龙”。联合所在商场和街道社区开展“无电诈商场”创建活动，创建以来所在商场未发生电诈案件，所在社区电诈发案量同比下降32.3%，所在街道电诈发案量同比下降26.9%。