黑龙江省哈尔滨市平房区以全国信访工作示范县区创建为引领，开展“五个一”行动，实践“平房做法”，采取成立宣讲团、制作宣传板、举办宣传日等形式，深入宣传《信访工作条例》。党政主要领导高位推动，区委常委、人大、政协领导包保、政府分管领导包案，坚持有访必接、无访会商，包解决问题、包帮扶救助、包教育疏导，一包到底。创建“请进来、走下去、坐一起”制度，完善“三函”“三单”工作机制，通过《提示单》《督办单》《通报单》，压实责任，推进化解。

    平房区成立首家合资企业妇联、首个快递行业妇联等，发挥联系妇女群众的纽带作用，多形式为妇女和家庭做好事、办实事，努力把行业妇联建设成为行业女性的“温暖之家”。将创建全国信访工作示范县活动作为推动信访矛盾源头治理有效载体，推进乡镇街道信访工作联席会议运行机制运行，切实把信访工作的制度优势转化为治理效能，每月在《平房信访专刊》通报基层治理考核结果。建立“一会两库”机制，开展“街道吹哨、部门报到”现场办公活动，实行“日汇总、周调度、月通报、年考核”等制度，形成了信访工作联席会议牵头抓总推动“减量退位”的强大合力。2019年被评为“人民满意的公务员集体”，2021年、2022年连续两年被评为“信访工作国家示范县区”。（中国妇女报全媒体记者 贾莹莹）