■ 中国妇女报全媒体记者 

    周丽婷

    “我要跟他离婚，这样的日子一天也过不下去了。”日前，一对夫妻气冲冲地走进河北省衡水市桃城区妇女信访代理服务站。见状，信访代理员立即上前，把情绪激动的二人请进婚姻家庭调解室。找准突破点，动之以情晓之以理，一番耐心调解后，双方认识到自身的问题，一桩濒临破裂的婚姻有了转机。

    一年来，为进一步深化婚姻家庭纠纷人民调解工作，拓宽信访调解工作领域，桃城区妇联联合区信访局，在全区开展了婚姻家庭纠纷人民调解工作，成立了婚姻家庭纠纷调解委员会，依托本级维权站（室）的设立，搭建了覆盖全区的妇女信访代理工作平台。区级信访代理服务中心持续按照思想政治素质好、群众威望高、熟悉群众工作、热心为妇女群众服务的标准，从各级妇女干部和“知心大姐”妇女维权维稳志愿者中择优选用信访代理员，他们深入到社区、家庭，及时排查发现婚姻家庭纠纷的苗头和线索，努力做到防范在先、处置在先。在调解工作中独创的疏解情绪、基本调查、打破防御、分析责任、灌输观念、指导方法、跟踪服务等“七步调解法”，帮助一个个当事人正确认知自我、理性处理婚姻家庭问题，真正从源头上化解矛盾冲突，让家庭更加和睦。截至目前，共调解婚姻家庭矛盾问题300余起，调解成功率超过80%，将家庭矛盾解决在萌芽状态，以家庭的“小平安”促进了社会的“大稳定”。