近日，“上海地铁11号线的板凳族”登上热搜，引发网友热议。有市民反映，上海地铁11号线因线路较长，单程从嘉定北—迪士尼需要近两小时，停靠站点较多，没有其他线路进行分流，导致车厢内常年有“板凳族”存在，影响乘车秩序，带来安全隐患。为了优化乘客出行体验、提高运输效率，建议11号线增加大站车。

    乘客自带小板凳坐在地铁车厢内，虽然原因可以理解，但由此引发的安全隐患却也不可忽视。对于地铁运营公司等公共管理者来说，要想解决乘客的乘车痛点，必须清除公共服务的堵点与短板，多措并举、疏堵结合，提高精细化管理与服务水平，为广大乘客营造良好的乘车环境，比如采取增加车厢内的固定座位或加开班次、提升运力等措施，才能从根本上遏制乘客带板凳乘车的需求。