□ 中国妇女报全媒体记者 姚改改

　　□ 杨鑫宇

　　傍晚时分，浙江省嘉兴桐乡市运河社区和屠甸社区的共享自习室里，洋溢着欢乐与温情。

　　放学的孩子们在这里提笔写作业、开心做手工、静心读绘本，一群银发奶奶围在孩子身边，耐心辅导、温柔陪伴。这“一老一小”的温暖相伴，是社区双职工家庭的“暖心后盾”，也是社区的温情日常。

　　这群银发奶奶有一个共同的亲切名字——“桐享奶奶”。这是由桐乡市妇联携手市阳光社会服务发展中心的社工共同打造的代际互助项目，以社区为阵地，精准对接双职工家庭儿童课后照护需求与银发长者发挥余热的心愿，构建起“老带小、小助老”的双向循环赋能机制，让老幼相伴在社区落地生根，为基层社区服务创新探索出暖心路径。

　　精准感知民生需求 让奶奶成为孩子的贴心人

　　社区作为基层治理的最小单元，最能感知民生需求的细微脉动。社工和妇联干部在对桐乡市运河、屠甸等社区的调研中发现，辖区内双职工家庭占比高，下午5点多小学放学，家长却要到傍晚才能下班，“接娃难、管娃难”成为不少家庭的烦心事。与此同时，社区里许多退休奶奶时间充裕，不少拥有教育、医疗、文艺等专业背景，有着丰富的人生阅历和强烈的服务热情。

　　找准民生痛点与资源优势的契合点，“桐享奶奶”志愿服务队应运而生。项目组建初期，志愿服务队制定了严格的志愿者筛选标准，优先遴选有教学经验、文化素养高、身怀一技之长且富有爱心和耐心的退休奶奶，经过系统化招募与筛选，最终组建起两支共20人的“桐享奶奶”志愿服务队，分别扎根运河社区和屠甸社区。

　　为让奶奶们的陪伴更专业、更科学，志愿服务队还牵头邀请专业老师开展技能培训，围绕儿童心理沟通技巧、安全防护知识等内容专题授课，讲解不同年龄段儿童的心理发展特征，传授“因材施教”的沟通方法，让奶奶们成为孩子们的贴心人、引路人。

　　精准对接需求，方能让服务更有温度。团队服务人员经过多次调研摸排，将“桐享奶奶共享自习室”的服务时间设定在17:30—19:00，恰好衔接小学放学时间与双职工家长下班时间，孩子们放学后可由家长或长辈送至社区，全程享受免费托管陪伴服务。

　　项目招募信息发布后不到半天便全部报满，两个社区共有35名入托儿童，涵盖小学二年级至六年级。

　　统筹完善服务体系 让孩子的课后生活更充实精彩

　　63岁的汤祖仙奶奶是“桐享奶奶”中的一员，有着41年党龄的她曾教过5年初中英语，还获评桐乡市“最美五老”，退休后仍坚持资助四川大凉山的4名孩子求学，这份爱心与责任，也延续到了社区志愿服务中。

　　作为自习室的记录员，汤奶奶把孩子的安全放在首位，认真记录每一个孩子的签到签退时间；作为一名“老教师”，她帮助检查孩子作业，制定45分钟学习、10分钟休息的规律作息，在孩子们完成作业后，她还会引导开展课外阅读，为他们挑选优质绘本拓展知识面。“这些孩子都是小区里的，第一天我就记住了所有人的名字，看着他们从顽皮到认真，成绩一点点进步，我打心底里高兴。”汤奶奶的话语里满是慈爱。

　　“每天都盼着‘桐享奶奶’”成为不少孩子的心声。家长们也由衷感激：“把孩子交给奶奶们，有社区看着，我们上班更安心了。”

　　在“桐享奶奶”的陪伴下，社区多了不少暖心瞬间。一次自习结束后，一对双胞胎孩子紧紧抱住汤奶奶，妹妹依偎着汤奶奶对妈妈说：“妈妈，我太爱这个奶奶了。”这一幕让汤奶奶热泪盈眶，还特意拍下照片，为这份跨年龄的情谊留下纪念。

　　在妇联、社工、社区的统筹运营下，“桐享奶奶”项目渐渐不止于简单的课后托管，而是形成了涵盖日常托管、特色课堂、技能培训的完善服务体系。

　　项目创新推出“奇趣课堂”系列特色活动，奶奶们发挥各自特长，带领孩子们制作中国结等手工艺品，在动手实践中培养孩子的创造力和动手能力；联动浙江传媒学院“小青禾”志愿服务队的志愿者们，每周四晚上为孩子们提供学业辅导，与“桐享奶奶”形成服务合力，让孩子们的课后生活更充实、更精彩。

　　构建双向循环赋能机制 激活基层治理新活力

　　不同于传统的志愿服务模式，“桐享奶奶”项目的核心亮点，是妇联、社工、社区精心构建的“双向循环赋能”良性机制，助力实现了老幼之间的相互陪伴、彼此成就。

　　一方面，“桐享奶奶”用温情陪伴为孩子们提供安全照护、学业支持与情感关怀，为双职工家庭卸下育儿负担，用银发微光守护孩子成长；另一方面，“小青禾”志愿服务队的志愿者们设计了“数字小管家”工坊、“活力加油站”、“潮流情报局”及“情感回音壁”等儿童反哺活动，让孩子们成为奶奶们的“小老师”，教奶奶们使用智能手机、了解新潮事物，帮助年长者更好地融入数字时代。

　　朝夕相伴中，奶奶们收获了孩子们的纯真爱意，退休生活变得多姿多彩，身心也越发年轻；孩子们则在奶奶的言传身教中学会感恩、懂得陪伴，代际情感联结在一次次互动中不断深化。

　　凭借贴心、专业的服务，项目收获了家长和孩子的一致好评，也成为基层社区服务的样板，不少周边社区的工作人员纷纷前来交流学习，希望引入“桐享奶奶”模式，让这份温暖惠及更多家庭。

　　从洞察民生需求到携手打造项目，从组建专业志愿服务队伍到构建双向赋能机制，“桐享奶奶”项目以爱为纽带，串联起老与幼的美好时光，以社区微服务激活基层治理新活力，为家庭建设和社区和谐注入了满满的温暖与力量。