“要不是社区出面协调解决我的难题，我的新房到现在还住不上呢。”河北省雄安新区雄东片区回迁居民王大哥说。王大哥验收自家新房后，楼上邻居装修导致地暖管破裂，王大哥家中被泡，家具受损。事情发生后，社区积极协调建设单位、总包公司、物业公司等各方，先后召开联席会15次，入户协调17次，经过近半年的不懈努力，王大哥同意调解方案，事情得以圆满解决。

    今年以来，雄安新区昝岗管委会学习弘扬“浦江经验”，变群众上访为领导下访，领导班子从各自分包社区和分管工作入手，实地调查现场调度，累计下访接访约访60余次，先后召开联席会、专题会调度解决房修、物业、供暖等重点问题百余次，解决突出矛盾案件27件。

    爱景社区荷风苑5号楼下的“群众服务站”是荷风苑小区楼栋长、单元长的办公地点。每天早上，史大哥和其他几位楼栋长都会到这里集合开始一天的社区工作。最近，史大哥与能源公司忙活着入户清洗过滤网，做好群众服务。

    雄安新区昝岗管委会探索社区治理与居民自治结合，从居民群众中选拔聘用楼栋长、单元长500余名，将社区治理下探至单元级，建立“社区—小区—楼栋—单元”四层级网络。社工带领楼栋长、单元长走访民情，收集问题，建立矛盾隐患排查台账。群众遇到事，楼栋长帮忙跑腿办事，省去群众费心周折，把矛盾纠纷解决在萌芽状态。（中国妇女报全媒体记者 周丽婷）